Politika povrata novca
Zadnje ažurirano: Februar 2025
1. Garancija zadovoljstva
EXYU IPTV nudi garanciju zadovoljstva. Ako niste zadovoljni našom uslugom, imate pravo zatražiti povrat novca.
2. Rok za povrat
Možete zatražiti povrat novca u roku od 30 dana od datuma kupovine. Zahtjevi nakon ovog roka neće biti odobreni.
3. Uvjeti za povrat
Za povrat novca potrebno je:
- Podnijeti zahtjev u pisanom obliku
- Navesti razlog za povrat
- Ne koristiti uslugu za više od 50% vremena pretplate
4. Iznos povrata
Povrat novca će biti izvršen na isti način kao i plaćanje, u roku od 14 radnih dana od odobrenja zahtjeva.
5. Izuzetci
Garancija ne vrijedi ako je korisnik prekršio uslove korištenja ili ako je tehnički problem uzrokovan od strane korisnika.
6. Kontakt za povrat
Zahtjev za povrat novca pošaljite na info@exyuiptv.app
Dodatne informacije za korisnike
EXYU IPTV je namijenjen korisnicima koji zive van Balkana i zele jednostavan pristup domacim kanalima, sportu, filmovima i serijama. Najbolje iskustvo zavisi od stabilne internet veze, dobrog uredaja i pravilno podesene aplikacije.
Ako niste sigurni koji paket ili aplikaciju izabrati, prvo provjerite uredaj koji koristite i brzinu interneta. Smart TV, Android Box, Fire TV Stick, telefon i racunar ne koriste uvijek isti postupak instalacije.
Prije duzeg koristenja preporucuje se test u realnim uslovima. Otvorite kanale koje najcesce gledate, probajte sportski prenos ili film i provjerite da li slika ostaje stabilna bez prekida.
Korisni detalji prije gledanja
Kada se javljate zbog podrske, najbrze pomaze kratak opis: koji uredaj koristite, koja aplikacija je instalirana, u kojoj zemlji gledate i sta tacno ne radi. Jedna jasna poruka obicno skrati rjesavanje problema.
Ako kanal ne otvara, napisite naziv kanala i vrijeme kada ste probali. Ako cijela lista ne radi, posaljite naziv aplikacije i provjerite da li internet na tom uredaju normalno otvara druge aplikacije.
Za nove korisnike je dobro odmah napisati da li zelite sport, domace kanale, filmove, serije ili porodicni paket. Tako se preporuka ne svodi na opsti odgovor, nego na ono sto stvarno gledate.
Podrska ne trazi nepotrebne podatke. Dovoljno je ono sto pomaze da se usluga podesi ili popravi: uredaj, aplikacija, zemlja, internet i kratko objasnjenje problema.