Kontaktirajte Nas
Naš tim je dostupan 24/7 — odgovaramo brzo na sva pitanja i zahtjeve
Kontakt informacije
-
-
E-mail
info@exyuiptv.app -
Radno vrijeme
Podrška 24/7
Uvijek smo dostupni za vas
Pošaljite poruku
Kako najbrze dobijate pomoc
Za narudzbu, test liniju ili tehnicku pomoc najbolje je poslati kratku poruku sa uredajem koji koristite: Smart TV, Android Box, Fire TV Stick, telefon, tablet ili racunar. Tako odmah znamo koji format liste i koja aplikacija najbolje odgovara vasem slucaju.
Ako stream zastajkuje, korisno je napisati brzinu interneta, zemlju iz koje gledate i naziv aplikacije. Podrska tada moze brze provjeriti da li je problem u mrezi, aplikaciji, pogresnom unosu liste ili u podesavanjima uredaja.
Za nove korisnike prvo preporucujemo test. Tako bez rizika vidite kako rade EXYU kanali, sportski prenosi, filmovi, serije, EPG i kvalitet slike na vasoj kucnoj mrezi.
Dodatne informacije za korisnike
EXYU IPTV je namijenjen korisnicima koji zive van Balkana i zele jednostavan pristup domacim kanalima, sportu, filmovima i serijama. Najbolje iskustvo zavisi od stabilne internet veze, dobrog uredaja i pravilno podesene aplikacije.
Ako niste sigurni koji paket ili aplikaciju izabrati, prvo provjerite uredaj koji koristite i brzinu interneta. Smart TV, Android Box, Fire TV Stick, telefon i racunar ne koriste uvijek isti postupak instalacije.
Prije duzeg koristenja preporucuje se test u realnim uslovima. Otvorite kanale koje najcesce gledate, probajte sportski prenos ili film i provjerite da li slika ostaje stabilna bez prekida.
Sta poslati podrsci
Kada se javljate zbog podrske, najbrze pomaze kratak opis: koji uredaj koristite, koja aplikacija je instalirana, u kojoj zemlji gledate i sta tacno ne radi. Jedna jasna poruka obicno skrati rjesavanje problema.
Ako kanal ne otvara, napisite naziv kanala i vrijeme kada ste probali. Ako cijela lista ne radi, posaljite naziv aplikacije i provjerite da li internet na tom uredaju normalno otvara druge aplikacije.
Za nove korisnike je dobro odmah napisati da li zelite sport, domace kanale, filmove, serije ili porodicni paket. Tako se preporuka ne svodi na opsti odgovor, nego na ono sto stvarno gledate.
Podrska ne trazi nepotrebne podatke. Dovoljno je ono sto pomaze da se usluga podesi ili popravi: uredaj, aplikacija, zemlja, internet i kratko objasnjenje problema.